CLIENTS NON LIVRES - Vente par correspondance de produits Arabo-Musulmans : Jahida.com

Salam aleykoum,

Moi, j'aurais plutôt crée un groupe anti-LDJ, anti bétar, anti païen, anti Sarkozy, anti besson, anti impérialiste, anti fitna, anti usure, anti crédit, anti alcool, anti drogue, anti moubarak, anti propagandiste ou autres...

Y en a qui préfèrent s'en prendre aux musulmans qui vendent des produits musulmans....

Ah mais c'est vrai, j'oubliais, ils ont des retards dans leurs envois.....

Assalamu aleykoum

Wa alaycoum salam wa rahmatuLLAH,

Sara ton témoignage est aussi important que celui des autres, chacun a son expérience, merci de vous respecter tous inchaALLAH.

Il ne s'agit pas seulement de retards de livraison apparement, il faut comprendre que le plus difficile pour les personnes qui ont témoigné, c'est le silence, ne pas être livré et n'avoir aucun interlocuteur pour justifier, expliquer, donner un délai ou rembourser le cas échéant...

Un groupe Anti-Jahida c'est extrême (le terme en tous cas l'est), ça peut dévier faites attention inchaALLAH, "Jahida Consommateurs Déçus" (ou quelque chose comme ça) aurait été plus "pacifique" et il y aurait autant d'impact, vous ne pensez pas ??

Salam Aleykum Wa Rahmatoullah,

Pour te répondre SARA :

Cela fait plus d’un mois que j’attends toujours ma commande. J’ai envoyé des mails, on ne m’a jamais répondu une seule fois. J’ai appelé, mais on ne m’a jamais répondu. J’ai envoyé des fax, mais leur fax n’est pas branché. J’ai envoyé un courrier simple mais pas de réponse. J’ai envoyé un courrier en recommandé, il vient de m’être retourné !

C’est ça que tu appelles être sérieux ? Arrêtes s'il te plaît de défendre ce qui n'est pas défendable.

On ne peut pas tout excuser sous prétexte que le vendeur est (Musulman). C’est à cause de ce genre de réaction que la communauté musulmane de par le monde a 100 ans de retard.

Un commerçant quel qu’il soit doit être sérieux et doit livrer dans les temps. Je rappelle le slogan sur leur site :

« Livraison en 48h, satisfait ou remboursé »

S’il ne peut pas livrer pour quelques raisons que ce soit, alors, il doit « rembourser ».
Je te rappelle qu'en France il y a une loi qui dit que : passé 3 semaines ouvrées, le commerçant est dans l'obligation de rembourser une commande non honorée.

Pourquoi Jahida ne veut pas rembourser ? Trouves-tu cela normal ?

On ne crache pas sur ce commerçant, mais on dit juste qu’il n’est pas du tout professionnel, c’est tout !

Va commander chez MuslimShop, et quand tu recevras ta commande 48h après avoir payé sur leur site, tu verras la différence flagrante de prestation…

Pour ma part, dire les faits ne s’apparente certainement pas à de la calomnie, je n’ai insulté personne, mais j’ai juste dénoncé un manque de sérieux et une commande toujours pas remboursé à ce jour.

Ce afin de prévenir des frères et sœurs dans le même cas que moi, qu’ils ne sont pas les seuls dans cette situation.

Suite à leur problème de serveur durant plus d'une semaine, comment expliques-tu qu’ils n’ont pas mis en page d’accueil, (après réouverture) un mot d’excuse expliquant leur problème ?

Je n'ai reçu aucun mail de leur part s'excusant...

Ca fait depuis 2007, que ce genre de pratique existe avec ce commerce en ligne, et ce n’est pas correct (vas voir sur 60 millions de consommateurs toutes les centaines de frères et soeurs mécontents).

La pratique est qu’après encaissement de l’argent sous 24h, on t’envoie un message te disant sur ton espace client : « Un ou plusieurs produits commandés ne sont pas en stock, cela prendra 10 à 15 jours pour réapprovisionnement » Et au final tu ne verras la plupart du temps jamais ton colis arriver.

Et c’est une pratique courante avec Jahida, malheureusement. Car ils n'ont pas de stocks.

Le Prophète (saw) a dit : « Ne vends pas ce que tu ne possède pas » (rapporté par Abou Daoud)

N'oublies pas que pour certains frères et soeurs, une somme de 100 euros par exemple, est une grosse somme, pour ceux qui ont des difficultés à trouver un emploi stable.
Je comprends tout à fait que certains sont très très déçus que ce soit un "Musulman" qui agisse ainsi, surtout quand les non-Musulmans n'agissent pas de la sorte et te remboursent quand tu commandes chez eux et qu'ils ne peuvent te livrer.
C'est le monde à l'envers.

Il ne faut pas tout excuser sous prétexte qu'une personne porte un prénom et un nom arabe.
Ce n'est absolument pas un gage de foi en Islam.

BarakAllahou fiki

Salam aleykoum,

Je comprends parfaitement qu'on soit déçu par ce site et à aucun moment j'ai dis qu'on n'avait pas le droit de les critiquer.
Bien entendu, je m'élève moi aussi contre le manque de sérieux, de professionnalisme et de sens commercial de ce site.
Là où ça me choque c'est quand on se permet de les insulter, de les traiter d'escrocs, de dire que le site est une arnaque, et (pour reprendre l'expression utilisée par quelqu'un) qu'on va "partir en croisade" !!!! contre ce site...

Je suis allée visiter le site de 60 millions de consommateurs et vraisemblablement les soucis de ce site ont commencé il y a un peu plus de 6 mois (à peu près l'été dernier), mais ce site existe depuis plusieurs années, et à ce que je sache ils avaient jusqu'alors honoré toutes leurs commandes (même s'il est possible que certaines aient eu un peu de retard). Dire de ce site que c'est une arnaque sans preuve c'est grave, c'est de la calomnie, c'est insultant et ça peut faire du tort aussi bien au site qu'à ses clients et à ses fournisseurs...

Quant à la communication du site sur ce qui est arrivé, voilà le message clair que j'ai reçu par mail :

" Le site Jahida.com ayant franchit un nouveau cap fin décembre, plus de 6000 visiteurs uniques par jour, le serveur a subit de grosses pannes durant le mois de Janvier et n'était plus du tout accessible du 9 février jusqu'au 17 février, ce problème est maintenant résolu nous sommes passés sur un nouveau serveur qui peu accueillir plus de 60000 visiteurs par jour, nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée et les retards de livraisons liés à ces incidents, nous restons joignables par téléphone, il est possible que vous n'arriviez pas à nous joindre en raison d'un très grand nombre d'appels lié à ces évenements, veuillez renouveler votre appel si nécessaire, nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension ! ATTENTION : Google Chrome n'est pas recommandé veuillez utiliser Internet Explorer. "

Donc voilà, pour moi le message est clair, il y a eu un gros dysfonctionnement au niveau du site et ça aurait pû arriver à n'importe quel autre site.
Alors, certes, ils auraient dû plus communiquer avec leurs clients et certes, ils auraient dû rembourser sans attendre les montants des commandes qu'ils n'ont pas pu honorer et certes, vous avez tout à fait raison de pointer du doigt leur manque de professionnalisme, Mais, quand on sait qu'il n'y avait pas de volonté manifeste du site de faire du tort, d'arnaquer, d'escroquer ou que sais-je encore, je trouve que c'est dommage que ceux qui sont déçus aujourd'hui se liguent pour faire du tort volontairement, cette fois ci, aux propriétaires du site.

wa allahu a'llem
Salamu aleykoum

Malheureusement, moi aussi je me suis faite avoir par le site JAHIDA.
Surtout mes frères et soeurs, NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX.
Ils n'ont aucun respect pour leurs clients, pas plus tard qu'hier, ils ont osé me raccrocher au nez parce que d'après eux je les harcelais pour récupérer soit mon colis soit mon argent.
Ma commande datant tout de même du 3 janvier d'un montant de 55 €. J'en ai pleuré !!!
J'ai perdu une somme considérable pour moi. En plus j'ai commandé un tapis de prière, un Cd de Coran... Ils n'ont vraiment aucun scrupule. C'est une HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX.

Salam alaikoum,

J'ai commandé en Janvier chez Jahida, pour presque 50 euros.
Je n'ai jamais reçu ma commande et ils ne veulent pas me rembourser.
Ils n'ont pas répondu aux courriers ni aux mails.
Le pire : je viens de voir sur leur site, qu'ils font une grande annonce en page d'accueil :

" Jahida, 7ans déjà !!! Frais de port gratuit à partir de 20 EUR d'achat "

Ils font cela pour continuer à attirer des frères et soeurs qui ne verront jamais leur commande.
Quelle honte ! Personne ne peut donc les empêcher d'agir ainsi ???

N'ACHETEZ PAS sur Jahida... Il y a des librairies islamiques bien plus sérieuses.
Je me suis fait voler 50 EUR. Je suis dégouté. Je n'ai pas les moyens pour porter plainte et récupérer cet argent.

Allah est le meilleur des juges

Je suis vraiment triste de n'avoir pas reçu ma commande du 3 janvier d'un montant de 55 €.

Quel genre d'humains sont-ils pour nous faire endurer cela ?

Je plains les prochaines victimes !!!!!!!!

Assalamu 3laykum,

Les frères et soeurs qui n'ont pas satisfaction ni de leur colis, ni de leur remboursement, envoyez une lettre en recommandée demandant le remboursement total, et si la lettre vous est retournée, déplacez vous à la juridiction de proximité pour déposer une plainte, c'est gratuit.
Ensuite, prévenez le site par téléphone qu'une plainte a été déposé et ça devrait accélérer les choses. Moi en tout cas, j'ai reçu un remboursement 5 mois après mon combat pour cela.

Qu'ALLAH vous vienne en aide.

Je ne comprends pas pourquoi ils agissent de la sorte. ils ne font que perdre des clients en se donnant une mauvaise réputation et une mauvaise image.

Au téléphone, ils sont très froids et répondent très sèchement que nous allons bientôt recevoir notre colis.

De qui se moquent-ils ? Je ne les comprends pas. C'est un très mauvais comportement.

En tous cas, j'en suis arrivé à détester ce site !!!!!!!!!!

Salam Aleykum Wa Ramatoullah,

Nous sommes le 16 Mars 2010, j'ai passé ma commande le 26 Janvier 2010. Encore une petite semaine, et ça fera 2 mois que je n'ai pas été livré ! J'ai arrêté de leur envoyer des mails, car ils ne répondent jamais.
Ils sont enfin aller chercher ma lettre en recommandé, de mise en demeure de remboursement.
J'ai bien cru qu'elle allait m'être retournée comme la précédente. Mais ils se sont enfin déplacés la chercher à la poste 2 jours avant son renvoi.
Depuis, pas de contact, aucun remboursement par chèque, mandat, Paypal ou autre...

Vraiment consternant.
Décidément en France, certaines personnes font du commerce sur l'Islam, uniquement dans une logique de profit.
Sûrement la même catégorie de personnes que certaines agences organisatrices du Hajj peu scrupuleuses.
Ou qu'un certain "recteur de mosquée" carriériste qui s'accroche à son siège, malgré la demande de démission des fidèles, installant des caméras pour épier les fidèles en prière avec la bénédiction de la DST (Si vous voyez de quoi je veux parler / ****** ) Administration : ne désignons personne, ce n'est pas nécessaire et c'est hors sujet...

Pour revenir à Jahida, c'est dommage qu'ils continuent d'agir en toute impunité, et que des sites musulmans continuent à mettre sur leur site des publicités pour eux, malgré la mise en garde de nombreux frères et soeurs contre ce commerce.
Je ne voudrais pas casser du sucre sur le commerce de quelqu'un, mais malgré toutes ces preuves de mauvaises volontés, il y a de quoi s'interroger...

Salam Aleykum,

J'ai été remboursé sur mon compte par Jahida de ma commande passée le 26/01 ce samedi 27 Mars 2010 d'un montant de 47,36 euros.
Après lettre recommandée et messages sur 60 millions de consommateurs pendant 2mois.
Merci, c'est tout ce que je demandais.
Seul regret, que je n'ai pas eu d'explications...
AFFAIRE CLASSEE !

Alaycoum salam,

EL HAMDOULILLAH tant mieux !

SALAM ALIKOUM

Cette affaire date depuis longtemps !! Depuis presque 2008 des gens se font jamais livrer,
Y'a même déjà des personnes qui se sont déplacées à l'adresse indiquée sur le site, et ils n'ont trouvé qu'un appartement vide !!! C'est plus que suspect, trop de gens ont porté plainte !! C'est dommage les produits étaient intéressants mais se servir de l'ISLAM pour arnaquer, faut le faire quand même ! Ca fout vraiment la rage !!

Parce que même si ils avaient eut des "problèmes" comme ils prétendent, fallait arrêter les ventes par internet et bloquer les prélévements s'ils étaient vraiment honnête !!!

Bon courage à tous

Salam

Salam alaikoum mes frères et soeurs,
C'est bien vrai que jahida ne respect rien, j'ai commandé le 8 janvier, et débité de ma carte bleue aussitôt, un mois après, toujours rien reçu. Et depuis ce jour j'essaie de les appeler toutes les semaines (quand ils daignent déccrocher !!! C'est à dire, 4 fois en 3 mois) car ils ne répondent pas aux mails en plus (juste une fois) et c'est la même réponse que j'ai à chaque fois "un de vos articles est manquant, on va le reçevoir en fin de semaine et vous serez livré dès le début de semaine" et depuis 4 mois, toujours pas de livraison, rien de rien !!!!!!! J'ai une fois demandé un changement d'article pour être livré, et bien sûre, ils allaient être réapprovisionnés et j'allais recevoir mon colis, bien sûre, "RIEN" . Une autre fois ils m'ont dit que si en attendant le réapprovisionnement de l'article manquant ils pouvaient m'envoyer le reste du colis, j'ai effectivement dit que oui, et bien cela fait 1 mois et demi que j'attends le colis qu'ils n'ont pas envoyé !!!!! Alors que pensez vous de ce site ????
C'est se moquer des gens en faite ce site, et le plus incohérent c'est que ça se dit "site musulman" alors que les musulmans sont tous solidaires, là, je vois pas ????? Je comprend pas ??? Le plus frustrant, c'est que j'ai commandé 2 saints livres, 2 corans, je suis très frustré et très déçu qu'un site dit "musulman" m'empêche d'avoir ces saintes écritures, ça me touche énormément.
Alors, mes frères et soeurs, surtout, allez sur un autre site et évitez à tous prix de commander sur jahida.
qu'ALLAH vous protège tous mes frères et soeurs

SubhanALLAH c'est fou qu'ils soivent toujours ouverts avec ce que vous rapportez !!!